Política de Privacidad
Última actualización: 27 de julio de 2026
Responsable de los Datos
Razón Social / Propietario: IOTA BESS, S.R.L.
NIF / CIF: 53821600
Correo electrónico de contacto: info@g-artisans.com
Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): Para cualquier consulta relativa a la privacidad puede dirigirse a: info@g-artisans.com
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes condiciones de licitud (Art. 6 del RGPD):
- Ejecución de un Contrato: El tratamiento es estrictamente necesario para la ejecución de los Términos y Condiciones que el Usuario acepta al registrarse, posibilitar la compraventa de las artesanías entre Compradores y Vendedores, y gestionar el soporte de la Plataforma.
- Consentimiento: Los usuarios consienten mediante una declaración o acción afirmativa clara (opt-in) en formularios para fines específicos, tales como la recepción de comunicaciones comerciales directas, newsletters o la instalación de cookies no exceptuadas (analíticas y publicitarias). El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento de forma sencilla.
- Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Garantizar la seguridad, prevención de fraude (incluyendo la verificación del carácter 100% manual/artesanal de los productos y la detección de cuentas falsas), y la mejora técnica y operativa de nuestros servicios.
- Obligación Legal (Art. 6.1.c RGPD): Cumplimiento fiscal, contable y legal conforme a la legislación de la Unión Europea y la normativa nacional aplicable al Responsable del Tratamiento.
Propósitos del Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales única y exclusivamente para:
- Gestión, creación, verificación y administración de cuentas y perfiles de usuario (tanto de Compradores como de Vendedores).
- Procesamiento de transacciones comerciales, facturación, cobros de servicios y facilitación de la entrega física de los productos mediante la transferencia técnica de datos entre Comprador y Vendedor.
- Comunicaciones de marketing directo e informativo (únicamente con consentimiento previo y expreso).
- Análisis de uso y rendimiento web mediante Google Analytics (previo consentimiento del usuario en el banner de cookies).
- Mejora del servicio, corrección de errores, y mantenimiento de la seguridad e integridad técnica de la Plataforma.
Destinatarios de los Datos Personales
Tus datos pueden compartirse con:
- Los propios Vendedores o Compradores del marketplace: Se transferirán únicamente los datos esenciales y necesarios (como el nombre y la dirección de entrega física) para que el Vendedor pueda proceder al envío del producto artesanal adquirido o gestionar devoluciones. El Vendedor procesará estos datos como responsable independiente, estando obligado contractualmente a respetar el RGPD.
- Supabase, Inc. (Encargado de Tratamiento): Almacenamiento de base de datos, CRM y autenticación de usuarios.
- Resend, Inc. (Encargado de Tratamiento): Proveedor para el envío de correos electrónicos transaccionales y de servicio.
- Vercel, Inc. (Encargado de Tratamiento): Proveedor de infraestructura técnica y hosting de la Plataforma.
- Google Ireland Limited (Encargado de Tratamiento): Proveedor del servicio de analítica web Google Analytics (utilizado con anonimización de direcciones IP habilitada).
- Autoridades legales, fuerzas de seguridad del Estado y tribunales: Si es requerido por una obligación legal o mandato judicial vinculante.
Períodos de Retención
| Tipo de Dato | Retención | Justificación Legal de Conservación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Hasta la eliminación de la cuenta + el plazo legal de prescripción de responsabilidades contractuales. | Para atender reclamaciones contractuales o disputas post-venta. |
| Comunicaciones de email / Marketing | 2 años | O hasta la revocación del consentimiento por parte del usuario. |
| Datos de Analytics | 26 meses (GA4 default) | Fines de mejora de la plataforma (datos agregados/anonimizados). |
| Registros de transacciones y facturación | De 6 a 10 años | Obligación legal imperativa de conservación de libros contables y fiscales (según la jurisdicción de constitución de la empresa). |
Tus Derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos de forma completamente gratuita:
- Acceso: Solicitar confirmación de si tratamos sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión (Derecho al olvido): Solicitar el borrado de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y no exista una obligación legal de retención que lo impida.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión directa a otro responsable.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente en lo relativo al marketing directo o elaboración de perfiles.
- Restricción: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos bajo determinadas circunstancias del artículo 18 del RGPD.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted.
Canal para ejercer sus derechos: Envíe un correo electrónico formal detallando su solicitud a: info@g-artisans.com. Para garantizar la seguridad de la cuenta, podremos requerirle que acredite su identidad (por ejemplo, mediante una copia de un documento oficial de identidad o confirmación desde el correo de registro) antes de procesar su solicitud. Respondemos a todas las solicitudes en el plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud (ampliable a dos meses adicionales en casos excepcionales de gran complejidad, previo aviso al interesado).
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para garantizar el funcionamiento y mejorar la experiencia de usuario:
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Autoridad de Control y Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa europea de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante:
- La Autoridad de Protección de Datos de su lugar de residencia habitual o de su lugar de trabajo dentro de la Unión Europea.
- O bien, la autoridad de control del país donde se ubique el domicilio social de g-artisans. (En caso de constituirse en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD | www.aepd.es).